Страница на Naklona
Политика за поверителност
Последна актуализация: 30.06.2026
Настоящата Политика за поверителност обяснява как Naklona.com обработва лични данни при използване на сайта, контактните форми, резервациите, дигиталното меню, потребителските профили и други функционалности, свързани с бар „Наклона“.
Ние се стремим да обработваме само данните, които са необходими за нормалната работа на сайта, за обработване на заявки и резервации, за сигурност и за предоставяне на услугите ни.
1. Администратор на лични данни
Администратор на личните данни е:
Фирма: ТИЛТ 2019 ООД
ЕИК: 205821469
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1504), р-н Средец, ул. ТУЛОВО №5
Адрес на обекта: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1504), р-н Средец, ул. ТУЛОВО №5
Имейл за контакт: office@naklona.com
Телефон за контакт: 0879 160 066
В настоящата политика администраторът може да бъде наричан още „Наклона“, „ние“, „нас“ или „нашият екип“.
За въпроси, свързани с личните данни, можете да се свържете с нас на:
Имейл: office@naklona.com
2. Какви лични данни обработваме
В зависимост от това как използвате сайта, можем да обработваме следните категории данни:
Данни за контакт: име, имейл адрес, телефонен номер и съдържание на изпратено съобщение.
Данни за резервация: име, телефон, имейл, дата и час на посещение, брой гости, предпочитания, бележки към резервацията и статус на резервацията.
Данни за предварителен избор на напитка: избрана напитка, коктейл или предпочитание, свързано с посещение, резервация или регистрация.
Данни за служебни профили: ако използвате сайта като служител, мениджър или администратор, можем да обработваме данни, свързани с вашия служебен достъп, роля, права, активност в системата и onboarding процес.
Технически данни: IP адрес, тип браузър, устройство, операционна система, дата и час на достъп, посетени страници, server logs, security logs и друга техническа информация, необходима за сигурност и нормална работа на сайта.
Данни, свързани със сигурността: информация, използвана за защита от спам, автоматизиран трафик, злоупотреби, неоторизиран достъп и атаки.
Данни, които предоставяте доброволно: всяка допълнителна информация, която решите да ни изпратите чрез форма, бележка към резервация, имейл или друг канал за комуникация.
Не изискваме от потребителите да предоставят чувствителни лични данни. Ако доброволно ни предоставите информация, свързана с алергии, непоносимости или здравословни особености, ще я използваме само доколкото е необходимо за съответната заявка, резервация или посещение.
3. За какви цели обработваме данните
Обработваме лични данни за следните цели:
за да отговорим на изпратени запитвания;
за да обработим заявка за резервация;
за да потвърдим, променим или отменим резервация;
за да отбележим предварително избрана напитка или предпочитание;
за да предоставим достъп до потребителски профил;
за да управляваме служебни профили, роли и права за достъп;
за да поддържаме дигиталното меню и свързаните функционалности;
за да осигурим нормалната работа и сигурността на сайта;
за да предотвратяваме спам, злоупотреби, автоматизиран трафик и неоторизиран достъп;
за да поддържаме комуникация с потребители, клиенти и служители;
за да изпълняваме законови задължения, когато такива са приложими;
за да защитаваме правата и законните интереси на Наклона;
4. Правни основания за обработването
Обработваме лични данни само когато имаме приложимо правно основание.
Изпълнение на договор или стъпки преди сключване на договор - когато обработваме данни за резервация, запитване за посещение, предварителен избор на напитка или друга заявена от вас услуга.
Легитимен интерес - когато обработваме данни за комуникация, сигурност, server logs, защита от злоупотреби, поддръжка на сайта, предотвратяване на измами и защита на нашите права.
Законово задължение - когато сме длъжни да съхраняваме или предоставяме определена информация съгласно приложимото законодателство.
Съгласие - когато изрично поискаме вашето съгласие за конкретна цел, например за маркетингова комуникация, ако такава функционалност бъде активирана.
Изрично предоставена информация за алергии или непоносимости - ако доброволно ни предоставите такава информация, тя ще бъде използвана само за целта, за която сте я предоставили, например за обработване на конкретна резервация или поръчка. Тази част следва да бъде прегледана от адвокат, тъй като подобна информация може да бъде свързана със специални категории лични данни.
5. Резервации и предварителен избор на напитка
Когато изпратите заявка за резервация, обработваме данните, които са необходими, за да разгледаме, потвърдим, променим или откажем заявката.
При изрично заявен предварителен избор на напитка или коктейл, обработваме тази информация като част от организацията на посещението. Този избор служи за по-добро обслужване и подготовка, но не представлява автоматична покупка или гаранция за наличност на конкретен продукт.
При необходимост можем да се свържем с вас по телефон, имейл или друг посочен от вас канал, за да потвърдим или уточним резервацията.
6. Контактни форми и комуникация
Когато се свържете с нас чрез контактна форма, имейл, телефон или друг канал, обработваме предоставените от вас данни, за да отговорим на запитването ви.
Можем да запазим комуникацията за разумен срок, когато това е необходимо за последващи въпроси, доказване на комуникация, защита на права или подобряване на обслужването.
7. Потребителски и служебни профили
Към момента сайтът не предоставя възможност за създаване на потребителски профили. Заявката за резервация не е процес няма налична техническа интеграция, свързана с автоматично създаване и обвързване с профил.
Ако използвате служебен профил като част от екипа на Наклона, можем да обработваме информация за вашата роля, права за достъп, действия в административната система, onboarding процес и други данни, необходими за организацията на работата и сигурността на системата.
Достъпът до административни и служебни функционалности е ограничен според ролята на съответния потребител.
8. Дигитално меню и QR кодове
При използване на дигиталното меню чрез QR код можем да обработваме технически данни, свързани с достъпа до сайта, като IP адрес, браузър, устройство, дата и час на достъп.
Когато разглеждате менюто без регистрация и без изпращане на форма, не въвеждате директно лични данни. Въпреки това технически данни могат да бъдат обработвани за нормална работа, сигурност и диагностика на сайта.
9. Бисквитки и сходни технологии
Сайтът използва само бисквитки и сходни технологии, които са необходими за нормалната работа, сигурността, сесиите, резервациите и защитата от злоупотреби.
Не използваме рекламни, remarketing или third-party tracking бисквитки.
Повече информация е налична в нашата Политика за бисквитките.
10. Cloudflare и защита от злоупотреби
Сайтът може да използва услуги на Cloudflare за защита от автоматизиран трафик, спам, злонамерени заявки, атаки и други злоупотреби.
При използване на такива услуги Cloudflare може да обработва технически данни като IP адрес, информация за браузъра, User-Agent, данни за устройството, технически security signals и други данни, необходими за разграничаване на реални потребители от автоматизирани системи.
Тези данни се използват за сигурност и защита на сайта, а не за рекламно профилиране от наша страна.
Когато се използват защитни проверки като Cloudflare Turnstile, Managed Challenge или сходни механизми, те могат да бъдат активирани при достъп до сайта или при изпращане на форма.
11. С кого споделяме данни
Не продаваме лични данни.
Можем да предоставяме или да осигуряваме достъп до лични данни само когато това е необходимо за работата на сайта, предоставяне на услугите, сигурност или изпълнение на законово задължение.
Възможни получатели или обработващи лични данни са:
доставчици на хостинг и сървърна инфраструктура;
доставчици на имейл услуги;
доставчици на услуги за сигурност, включително Cloudflare;
доставчици на backup, техническа поддръжка и системна администрация;
държавни органи, съдилища или други компетентни институции, когато това се изисква по закон;
Когато използваме външни доставчици, се стремим да използваме доставчици, които прилагат подходящи технически и организационни мерки за защита на данните.
12. Международни трансфери
Възможно е част от доставчиците, които използваме, да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.
Когато това се случва, се стремим да разчитаме на приложими механизми за защита съгласно законодателството за защита на личните данни, например стандартни договорни клаузи, решения за адекватност или други подходящи гаранции, когато са приложими.
13. Колко дълго съхраняваме данните
Съхраняваме личните данни само за срока, необходим за целите, за които са събрани, освен ако законът не изисква по-дълъг срок.
Ориентировъчните срокове са:
Данни за контактни запитвания: до разумен срок след приключване на комуникацията, освен ако е необходим по-дълъг срок за защита на права или законово задължение.
Данни за резервации: до разумен срок след датата на резервацията, освен ако е необходим по-дълъг срок за счетоводни, правни или организационни цели.
Данни за потребителски профил: сайтът не предлага възможност за използване на потребителски профили.
Данни за служебни профили: докато служебният профил е необходим за изпълнение на съответната роля и за разумен срок след прекратяване на достъпа, когато това е необходимо за сигурност, отчетност или защита на права.
Server logs и security logs: за срок до 12 месеца, чрез различни механизми за автоматично архивиране - и повече, освен ако е необходимо по-дълго съхранение поради инцидент, злоупотреба, технически проблем или законово задължение.
Данни, свързани със счетоводни или законови задължения: за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.
Backup копия: данните могат да останат в резервни копия за ограничен технически срок до тяхното автоматично презаписване или изтриване.
14. Как защитаваме данните
Прилагаме технически и организационни мерки за защита на личните данни, включително:
контрол на достъпа до административни панели;
разделяне на права според потребителски роли;
използване на защитени връзки, когато е приложимо;
ограничаване на достъпа само до лица, които имат нужда от него;
server и security logs за откриване на злоупотреби;
защита от автоматизиран трафик и атаки;
резервни копия и техническа поддръжка;
актуализации и подобрения на системата.
Въпреки това никоя система не може да гарантира абсолютна сигурност. При установяване на инцидент ще предприемем необходимите действия съгласно приложимото законодателство.
15. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство имате право:
да получите информация дали обработваме ваши лични данни;
да получите достъп до личните си данни;
да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
да поискате изтриване на данни, когато има основание за това;
да поискате ограничаване на обработването;
да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
да получите данните си в структуриран, широко използван и машинночетим формат, когато е приложимо;
да не предоставяте лични данни за резервация, като направите такава на място в бара или връзка с нас посредством телефонния номер, описан в сайта;
да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За да упражните правата си, можете да се свържете с нас на:
Имейл: office@naklona.com
Възможно е да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността ви, когато това е необходимо за защита на вашите данни.
16. Оттегляне на съгласие
Когато обработването се основава на вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.
Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.
Към момента сайтът не използва съгласие за рекламни или tracking бисквитки, тъй като не използваме такива бисквитки.
17. Маркетингова комуникация
В случай на изрично съгласие от страна на потребителя и нарочно предоставяне на неговия имейл адрес и мобилен телефон, възможно е тези данни да бъдат използвани за провеждане на маркетингова комуникация.
Този тип комуникация не би била с висока интензивност, като отказването от нея е напълно доброволно и може да бъде реализирано чрез комуникационния канал, по който сме се свързали с клиента.
18. Автоматизирано вземане на решения и профилиране
Не използваме личните ви данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни последици за вас или ви засяга по сходен значим начин.
Не използваме личните ви данни за рекламно профилиране.
19. Данни на лица под 18 години
Сайтът и услугите на Наклона не са насочени към лица под 18 години, когато става дума за съдържание, резервации или продукти, свързани с алкохол.
Не събираме съзнателно лични данни от лица под 18 години за цели, свързани с алкохолни напитки.
Наклона не продава и не сервира алкохол на лица под 18 години.
20. Външни връзки
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, социални мрежи, карти, платформи за събития или други услуги.
Не носим отговорност за политиките за поверителност, съдържанието или практиките на външни сайтове и услуги, които не се управляват от нас.
Когато използвате външни услуги, се прилагат техните собствени политики и условия.
21. Промени в тази политика
Можем да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в сайта, функционалностите, доставчиците, бизнес процесите или приложимото законодателство.
Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако не е посочено друго.
22. Контакт
За въпроси относно тази Политика за поверителност или обработването на лични данни можете да се свържете с нас на:
Фирма: ТИЛТ 2019 ООД
ЕИК: 205821469
Имейл: office@naklona.com
Телефон: 0879 160 066
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1504), р-н Средец, ул. ТУЛОВО №5