Страница на Naklona
Общи условия
Последна актуализация: 30.06.2026
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта Naklona.com, както и достъпа до информация, резервации, менюта, събития и други функционалности, предоставяни чрез сайта.
С използването на сайта потребителят се запознава с настоящите Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта.
1. Данни за търговеца
Сайтът Naklona.com се управлява от:
Фирма: ТИЛТ 2019 ООД
ЕИК: 205821469
Седалище и адрес на управление: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1504), р-н Средец, ул. ТУЛОВО №5
Адрес на обекта: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1504), р-н Средец, ул. ТУЛОВО №5
Имейл за контакт: office@naklona.com
Телефон за контакт: 0879 160 066
В настоящите Общи условия търговецът може да бъде наричан още „Наклона“, „ние“, „нас“ или „нашият екип“.
2. Предмет на сайта
Сайтът Naklona.com предоставя информация и функционалности, свързани с бар „Наклона“, включително, но не само:
информация за обекта, работното време и контакти;
информация за меню, напитки, коктейли и други продукти;
информация за събития, промоции и специални предложения;
възможност за изпращане на запитване или контактна форма;
възможност за заявяване на резервация;
възможност за предварителен избор на напитка или коктейл при резервация или регистрация;
достъп до дигитално меню чрез QR код;
потребителски профили за служителите с цел достъп до backend частта на сайта - redrum;
Сайтът има информационна и организационна цел. Освен ако изрично не е посочено друго, чрез сайта не се извършва директна онлайн продажба и плащане на продукти или услуги.
3. Достъп до сайта
Сайтът е достъпен за потребители чрез интернет браузър. Част от функционалностите могат да бъдат достъпни без регистрация, а онези, които са административни и осигуряват достъп единствено на служителите, управителите, собствениците и техническите помощници, не са публично достъпни.
Наклона има право временно да ограничава, прекъсва или променя достъпа до сайта с цел поддръжка, актуализация, сигурност или техническо подобрение.
Не гарантираме, че сайтът ще бъде достъпен непрекъснато и без грешки, но ще полагаме разумни усилия да поддържаме нормалната му работа.
4. Потребителски профили
Сайтът не предоставя възможност за създаване и използване на потребителски профили.
5. Резервации
Чрез сайта може да бъде предоставена възможност за изпращане на заявка за резервация.
Изпращането на заявка за резервация не винаги означава автоматично потвърдена резервация. Резервацията се счита за потвърдена след получаване на изрично потвърждение от Наклона чрез сайта, имейл, телефон, съобщение или друг посочен канал за комуникация.
При заявяване на резервация може да поискаме информация като име, телефон, имейл, дата и час на посещение, брой гости, предпочитания и друга информация, необходима за обработване на заявката.
Наклона си запазва правото да откаже, промени или отмени резервация при липса на свободни места, техническа грешка, непълни или некоректни данни, форсмажорни обстоятелства, промяна в работното време или друга обективна причина.
При закъснение Наклона може да задържи масата за ограничен период от време. Конкретният период може да бъде посочен в потвърждението на резервацията или в допълнителна информация на сайта. Към момента максималният период, в който се задържа масата е до 15 минути от заявения час. След изтичане на описания период, неизпълнена резервация се счита за неизпълнена и подлежи на анулиране. Въпреки това, винаги може да се свържете с нас в случай на закъснение, за да опитаме да пренасочим резервацията, ако това е възможно.
6. Предварителен избор на напитка
Сайтът може да предоставя възможност при резервация, регистрация или друго взаимодействие потребителят предварително да избере напитка, коктейл или друг продукт, който да бъде подготвен или отбелязан като предпочитание при пристигане.
Предварителният избор на напитка има организационна цел и не представлява гаранция, че конкретният продукт ще бъде наличен във всеки момент.
Наклона може да предложи алтернативен продукт при изчерпана наличност, промяна в менюто, техническа грешка, невъзможност за изпълнение или друга причина.
Предварителният избор на алкохолна напитка не отменя законовите ограничения за продажба и сервиране на алкохол. Наклона не продава и не сервира алкохол на лица под 18 години или в други случаи, в които това е забранено от закона.
Персоналът на обекта има право да поиска документ за самоличност с цел проверка на възрастта, когато това е необходимо.
7. Меню, цени и наличности
Информацията за продукти, напитки, коктейли, съставки, алергени, цени и наличности в сайта има информативен характер.
Полагаме усилия информацията в сайта и дигиталното меню да бъде актуална, но е възможно да има промени, забавяне в актуализацията, технически грешки или временна липса на продукти.
Актуалните цени и наличности в обекта имат предимство пред информацията, визуализирана в сайта, освен ако изрично не е посочено друго.
Наклона си запазва правото да променя менюто, съставките, цените, описанията и наличностите без предварително уведомление.
8. Алергени и информация за съставки
Информация за алергени и съставки може да бъде предоставяна чрез сайта, дигиталното меню, персонала в обекта или отделна страница за алергени.
Потребителите с алергии, непоносимости или специални хранителни изисквания следва да уведомят персонала преди поръчка.
Въпреки че полагаме усилия да предоставяме точна информация, в обекта може да съществува риск от кръстосано замърсяване или промяна в съставките от страна на доставчици.
При съмнение относно конкретен продукт, моля, обърнете се към персонала преди поръчка.
9. Събития, промоции и специални предложения
Сайтът може да публикува информация за събития, тематични вечери, промоции, кампании и специални предложения.
Наклона си запазва правото да променя, отлага или отменя събития и промоции при организационни, технически, законови или други обективни причини.
Промоциите и специалните предложения могат да бъдат ограничени по време, наличност, условия за участие или други критерии, посочени в конкретната публикация или оферта.
10. Възрастови ограничения и отговорна консумация
Съдържанието на сайта може да включва информация за алкохолни напитки и коктейли.
Продажбата и сервирането на алкохолни напитки се извършва само при спазване на приложимото законодателство.
Наклона не продава и не сервира алкохолни напитки на лица под 18 години.
Насърчаваме отговорната консумация на алкохол.
11. Правила за допустимо използване
Потребителят се задължава да използва сайта добросъвестно и в съответствие със закона.
Забранено е:
използването на сайта за незаконни, измамни или злонамерени цели;
опит за неоторизиран достъп до административни панели, профили, бази данни или други защитени части на сайта;
изпращане на спам, автоматизирани заявки, злонамерен код или съдържание, което може да наруши работата на сайта;
подаване на неверни, подвеждащи или чужди данни при резервация, регистрация или контакт;
копиране, извличане или използване на съдържание от сайта по начин, който нарушава права на Наклона или на трети лица.
При нарушение Наклона може да ограничи достъпа на потребителя, да откаже услуга, да изтрие профил или да предприеме други необходими действия.
12. Интелектуална собственост
Всички текстове, изображения, лога, дизайн елементи, структура, съдържание, менюта, описания, графики и други материали в сайта са собственост на Наклона или се използват с разрешение на съответните правоносители, освен ако изрично не е посочено друго.
Съдържанието на сайта не може да бъде копирано, разпространявано, публикувано, променяно или използвано с търговска цел без предварително писмено съгласие от Наклона.
Допуска се споделяне на публични страници на сайта чрез линк, когато това не подвежда потребителите и не нарушава закона или правата на Наклона.
13. Външни услуги и връзки
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове, услуги, карти, социални мрежи, платежни доставчици или други платформи.
Наклона не носи отговорност за съдържанието, политиките, сигурността или практиките на външни сайтове и услуги, които не се управляват от нас.
Когато използвате външни услуги, могат да се прилагат техните собствени общи условия и политики за поверителност.
14. Защита на сайта и сигурност
Наклона може да използва технически мерки за защита на сайта, включително системи за защита от автоматизиран трафик, спам, злоупотреби и атаки.
Тези мерки могат да включват услуги на външни доставчици за сигурност, когато това е необходимо за нормалната и безопасна работа на сайта.
Повече информация за използването на бисквитки и сходни технологии е налична в нашата Политика за бисквитките.
15. Лични данни
При използване на сайта може да обработваме лични данни, когато това е необходимо за контакт, резервация, регистрация, обработване на заявка, сигурност или друга легитимна цел.
Повече информация за това какви лични данни обработваме, на какво основание, за какви цели, колко дълго ги съхраняваме и какви права имате, е налична в нашата Политика за поверителност.
16. Достъпност
Наклона полага усилия сайтът да бъде достъпен и удобен за използване от възможно най-широк кръг потребители.
Повече информация относно мерките за достъпност е налична в нашата Декларация за достъпност.
17. Ограничаване на отговорността
Наклона полага разумни усилия информацията в сайта да бъде точна, актуална и полезна.
Въпреки това не гарантираме, че сайтът няма да съдържа технически грешки, непълна информация, временни неточности или прекъсвания.
Наклона не носи отговорност за вреди, произтичащи от невъзможност за достъп до сайта, технически проблеми, действия на трети лица, неправилно използване на сайта или използване на информация от сайта извън нейния контекст.
Това ограничение не изключва отговорност, която не може да бъде изключена съгласно приложимото законодателство.
18. Промени в Общите условия
Наклона има право да изменя настоящите Общи условия при промени в сайта, услугите, функционалностите, законодателството или бизнес процесите.
Актуалната версия на Общите условия се публикува на тази страница.
Промените влизат в сила от момента на публикуването им, освен ако не е посочено друго.
19. Приложимо право и спорове
Към настоящите Общи условия се прилага законодателството на Република България.
При възникване на въпроси, оплаквания или спорове, потребителят може да се свърже с Наклона чрез посочените контакти.
Страните ще се стремят да решават възникнали спорове доброволно и добросъвестно. Ако спорът не бъде решен доброволно, той се отнася към компетентния български съд или друг компетентен орган съгласно приложимото законодателство.
20. Контакт
За въпроси относно настоящите Общи условия можете да се свържете с нас на:
Имейл: office@naklona.com
Телефон: 0879 160 066
Адрес: БЪЛГАРИЯ, гр. София (1504), р-н Средец, ул. ТУЛОВО №5